Un suivi clair pour
votre informatique.
Accompagner vos utilisateurs, traiter les incidents et
organiser les prochaines actions de maintenance.
01 / Périmètre
Des besoins courants, un cadre défini.
Assistance utilisateurs
Aider les équipes sur les postes et logiciels concernés.
Diagnostic & incidents
Identifier les causes et traiter les équipements couverts.
Maintenance préventive
Planifier les vérifications selon les besoins du parc.
Conseil & évolutions
Préparer les mises à jour et les renouvellements utiles.
02 / Méthode
Passer du dépannage au suivi.
Faire le point
Parc et usages
Prioriser
Actions à engager
Intervenir
Périmètre convenu
Suivre
Incidents et évolutions
En appui de votre équipe.
Avec ou sans responsable informatique en interne, nous précisons ensemble les responsabilités et les modalités d’intervention.
03 / Questions fréquentes
Le bon accompagnement pour vous.
Ponctuel ou régulier ?
Une intervention ciblée ou un suivi dans la durée, selon votre besoin.
Que préparer pour le premier échange ?
Le nombre d’utilisateurs, vos équipements et les incidents récurrents.
Commençons par votre situation.
Un problème récurrent, un parc à suivre ou une évolution à préparer ?